1. Úvod
2. Objednávka zboží
3. Doprava a ceny zboží
4. Reklamace
5. Odstoupení od objednávky – storno
6. Práva a povinnosti prodávajícího
7. Práva a povinnosti kupujícího
8. Bezpečnostní ujednání - ochrana osobních údajů

"Nákupní řád" platí pro internetový obchod www.bonobijou.cz a společně s "Reklamačním řádem" definuje podmínky prodeje. Zároveň upřesňuje práva a povinnosti prodávajícího (obchod www.bonobijou.cz) i kupujícího (zákazník).

Níže uvedené obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách obchodu www.bonobijou.cz v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.

Máte-li jakékoli dotazy nebo nejasnosti ohledně nákupu, přečtěte si stránku "Jak nakupovat".

1. Podáním svojí objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s tímto "Nákupním řádem" a s "Reklamačním řádem".

2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i cenu objednaného zboží platnou v den odeslání objednávky (včetně eventuálního poštovného a balného) uvedenou na stránkách internetového obchodu www.bonobijou.cz, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Veškeré podané objednávky jsou považovány za závazné.

3. Každá objednávka bude zákazníkovi ihned po odeslání potvrzena formou e-mailové zprávy. Zpráva bude zaslána na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl při registraci.

4. Termín pro odeslání objednávky je maximálně 5 pracovních dní po jejím obdržení. Standardně je zakázka vyřízena do 2 pracovních dnů.

5. Uvádějte prosím při registraci telefonický kontakt, na kterém Vás lze zastihnout v pracovní době od 8 do 16 hodin a e-mailovou adresu, kterou skutečně používáte. Náš pracovník Vás pak může kontaktovat v případě upřesnění objednávky.

6. Pokud zákazník po přijetí kopie objednávky zjistí, že vyplnil některý z údajů chybně nebo nedostatečně je jeho povinností sdělit tuto skutečnost co nejdříve prodávajícímu. Nejlépe E-mailem na adresu eshop@bonobijou.cz . Zákazník napíše do předmětu zprávy "Oprava objednávky" a do jejího těla číslo objednávky a správné údaje.

Objednané zboží zasíláme v co možná nejkratším termínu zákazníkovi na dobírku pomocí dopravní společnosti PPL, nebo Českou poštou. Zásílka je expedována ve většině případech nejpozději následující den po objednání.

Přepravní služba PPL: Cena balného a poštovného po ČR činí 120Kč s DPH. U objednávek zboží nad 1000Kč včetně DPH je poštovné a balné zdarma! Cena balného a poštovného na Slovensko činí 240Kč s DPH. U objednávek zboží nad 1000Kč včetně DPH činí poštovné na Slovensko 120Kč. Cena balného a poštovného do ostatních zemí Vám bude sdělena po vytvoření Vaší objednávky. Doručení balíku PPL: - řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti - zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík se pokusíme doručit ještě jednou následující pracovní den - v určitých lokalitách ČR nabízíme i večerní doručení v rozmezí 17–21 hodin (seznam lokalit naleznete na webu PPL ) - cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic) Převzetí a reklamace: - Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody. - Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.

Česká pošta: Cena balného a poštovného po ČR činí 180Kč s DPH. U objednávek zboží nad 1000Kč včetně DPH činí poštovné a balné 60Kč. - pokud Vás poštovní doručovatel nezastihne na Vámi uvedené adrese, zásilka bude uložena na nejbližší poště, kde si ji můžete vyzvednout do 10ti dnů.

Osobní odběr: Také je možno zboží vyzvednout v našem velkoobchodním skladě ve Vážanech nad Litavou nebo v kanceláři firmy v Brně. Při osobním odběru poštovné a balné není účtováno. Způsob doručení si vyberete před odesláním objednávky. Při osobním odběru Vás bude kontaktovat náš pracovník ihned jak bude vaše objednávka připravena k vyzvednutí.

Ceny zboží jsou konečné maloobchodní ceny. Informativně jsou uváděny také ceny v EUR. Při zaslání zboží do zahraničí (např. na Slovensko) dopravce přepočítá cenu aktuálním kurzem v den vyzvednutí, proto se cena může nepatrně lišit.

Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s "Reklamačním řádem" internetového obchodu www.bonobijou.cz a právním řádem platným v ČR.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Povinnosti kupujícího
Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách.

Povinnosti prodávajícího
Prodávající se zavazuje, že reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.
Ke každému zboží je přiložena faktura (daňový doklad ), který slouží zároveň jako záruční list. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem dodacího listu. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce.
Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím nebo neobdržel se zásilkou fakturu, je povinen ihned informovat prodávajícího, pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu případná pozdější reklamace nebude uznána.

Záruční podmínky
a) Délka záruky je 2 roky. Tato doba začíná dnem převzetí a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny se záruční doba neprodlužuje.
b) Je-li závada opravitelná, je bezplatně opravena, v opačném případě bude zboží vyměněno na náklady prodávájíciho.
c) Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
- poškození zboží při přepravě ( nutno řešit s dopravcem )
- hrubým zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s určením zboží
- zboží bylo poškozeno živly

Reklamace vyřizujte na těchto kontaktech.

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování a v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, prodávající vrátí zákazníkovi do 14 pracovních dní zpět plnou částku, předem dohodnutým způsobem. Rozhodně je však bezpodmínečně nutné před odesláním zboží zpět kontaktovat pracovníky obchodu www.bonobijou.cz na adrese eshop@bonobijou.cz

Kupující nemůže, podle §53 odst.7 Občanského zákoníku č.367/2000, odstoupit od kupní smlouvy např. v těchto případech:
- na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
- na dodávku zboží, porušil-li spotřebitel jejich originální obal.

1. Prodávající se zavazuje vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží v co možná nejbližší době, nejpozději však do 7 pracovních dnů. Pokud prodávající nebude moci expedovat zboží (z důvodu vyprodání některého druhu zboží a podobně…), uvědomí zákazníka, nejpozději do 5 pracovních dnů od přijetí závazné objednávky, o situaci a nabídne mu náhradní řešení.

2. Prodávající se zavazuje vystavit ke každé objednávce daňový doklad a předat ho zákazníkovi společně se zbožím.

3. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud zákazník opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.

4. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným (z důvodu vyprodání zboží a podobně…), nedohodne-li se s zákazníkem na novém plnění.

5. Prodávající v žádném případě nenese odpovědnost za škody způsobené ztrátou přihlašovacího jména a hesla.

6. V případě, že zákazník uhradí platbu za objednávku před dodáním zboží a prodávající nebude schopen tuto objednávku uskutečnit, zavazuje se prodávající vrátit kupujícímu plnou částku zpět.

1. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.

2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, včetně případného poštovného. S konečnou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.

3. Kupující je povinen zajistit, aby nikdo neměl přístup k jeho přihlašovacímu jménu a heslu, které vyplnil při registraci.

4. Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku nebo vrátit zboží do 14 dnů od doručení, viz. Odstoupení od objednávky – storno.

5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až po zaplacení kupní ceny a po jeho převzetí.

Provozovatel internetového obchodu bonobijou.cz prohlašuje a zavazuje se, že Vaše osobní údaje budou využity výhradně za účelem realizace objednaných služeb (tj. dodání zboží) a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo identifikaci Vaší platby učiněnou bankovním převodem. Prodávající se zavazuje, že osobní údaje, které mu poskytl kupující, nebude poskytovat žádným třetím osobám. Na žádost zákazníka prodávající údaje o zákazníkovi, s výjimkou údajů sloužících k účetní a daňové evidenci, kterou prodávající ze zákona vede, vymaže z databáze zákazníků.